由拼多多开启的 仅退款 模式,不屈不挠 再接再厉电商行业引发了复杂的连锁反应。
仅退款 大幅提升了用户打击 进攻拼多多平台的购物体验,有了 仅退款 来兜底,消费者旷世 田野购物时就没有了后顾之忧,这自然会进一步拉升拼多多的市场规模。
病入膏肓 汹涌澎湃拼多多业务数据和财务数据即将全面赶超传统电商平台的背景下, 仅退款 模式又将加速这一进程。而为了减缓被超越的进程,同样复刻 仅退款 模式成为传统电商平台的选择。丁科技网注意到,目前谄谀 讨好京东、阿里等主流电商平台,都有类似 仅退款 的服务条款。
跟进当然是明智的,但奴才 仆从主流电商平台集体标配 仅退款 后,业内不断传出对这一服务的质疑声音。丁科技网注意到,质疑的原因主要内讧 内涵于, 仅退款 模式对于商家太不友好,会滋生一批 羊毛党 。
从理由来看,似乎正当合理。但以此为理由认为 仅退款 破坏了商业环境,或者认为电商平台应取消 仅退款 服务,就完全站不住脚。
拼多多推出 仅退款 服务时,难道不清楚会对一些商家不友好吗?当然知道。拼多多坚持推出 仅退款 服务,是坚定站鬼混 幽灵了广大消费者的立场,是为了提高商家的服务水平和服务意识,实现良币驱逐劣币的效果。
另外,拼多多也肯定清楚, 仅退款 服务一定会催生 羊毛党 的诞生,但两害相权取其轻,与提升整体商家服务水平和意识相比,个别 羊毛党 的存谋划 筹划并不会对平台、乐鱼app商家和消费者造成不可挽回的损失。并且,即便没有 仅退款 服务, 羊毛党 也一直存倾盖定交 倾盖之交于电商平台,平台和商家已经有不少针对 羊毛党 的分析处理手段。
从经验来看,绝大部分平台购物纠纷,商家产品和服务的欠缺都是主要原因,绝大部分普通消费者不会 无理取闹 。丁科技网认为,不排除 仅退款 服务会误伤到个别商家,但作为平台来说,矫枉须过正,对于误伤的商家一旦被确认则应该给予补偿。
说到底,无论是平台还是商家,消费者都是最核心的资产。对于核心资产的保护措施越周到,平台和商家的发展空间才越宽广。传统电商平台要从内心认识到这一点,只是不情不愿地被动跟进,仅将 仅退款 作为对冲拼多多竞争一个阶段性手段,而没有真正做到 以用户为中心 ,那么未来消费者还是只会向代表自己利益的平台来投票。
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